Vivahome thông tin chính sách Đặt cọc – Hoàn cọc đến Quý khách hàng cụ thể như sau.

Phạm vi khách hàng

  • Khách hàng khu vực TP. Hồ Chí Minh
    • Nệm cao su thiên nhiên Vivahome (Kích thước theo yêu cầu, không trong quy cách,…): Đối với size nệm theo yêu cầu hoặc không trong quy cách giao trong khu vực TP. Hồ Chí Minh vui lòng cọc 50% đơn hàng. Khách hàng có thể cọc trực tiếp tại các showroom của Vivahome, cửa hàng chính Vivahome hoặc Fanpage và Zalo của Vivahome.
    • Nệm cao su thiên nhiên Vivahome (Kích thước tiêu chuẩn): Đối với size nệm đúng quy cách giao trong khu vực TP. Hồ Chí Minh không cần đặt cọc.
  • Khách hàng khu vực tỉnh/ huyện lân cận TP. Hồ Chí Minh
    • Nệm cao su thiên nhiên Vivahome (Kích thước tiêu chuẩn, kích thước theo yêu cầu, ngoại cỡ): Đối với các size không trong quy cách nệm, khách hàng không thuộc khu vực TP. Hồ Chí Minh vui lòng cọc 100% đơn hàng để đảm bảo sản phẩm, tránh rủi ro cao trong quá trình sản xuất và giao hàng.

Quy định khác

  • Không áp dụng hoàn cọc khi khách hàng mua theo hình thức trả góp. 
  • Trường hợp khách hàng đặt cọc cao hơn tỉ lệ quy định, phí hủy đơn chỉ tính trên số tiền đặt cọc tối thiểu quy định trong chính sách này. 

Thời gian hoàn cọc 

  • Khách hàng trả tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ ATM nội địa: Vivahome hoàn trả lại cho khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc (bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt) kể từ ngày Nhà sản xuất nhận được đề nghị thanh toán từ khách hàng. 
  • Trường hợp thời gian đặt cọc vượt quá 90 ngày: Đặt cọc 100% giá trị đơn hàng và được gia hạn thời gian đặt cọc 06 tháng. Hủy đơn không hoàn cọc.